DNP
RECRUITING

2023年12月に誕生した「共創」のためのコミュニティです。東京・市谷の本社に隣接する地上2階・地下1階の「建物」を「DNP生成AIラボ・東京」という拠点として約1年間運用しながら、「コミュニティサイト」も駆使して展開しました。

最初に実施したのは、「生成AIという最新の技術を使って、どんなことができそうか？」というユースケース（活用事例）を社内で募ることでした。当初の目標は1,000件だったのですが、なんと約2,200件も集まり、我々エンジニアと発案者が「どうしたらそのアイデアを実現できるか？」とディスカッションしたり、実際にプロトタイプづくりを行ったりしました。

また、DNPの社内だけでなく、企業や団体等の社外のパートナーも招待したところ、約280社来てくださいました。おかげで私たちだけでは思い至らなかったようなアイデアがたくさん生まれましたし、「こんなことで困っている」という悩みも教えてもらうことができました。

「生成AIにまつわる課題の可視化ができたこと」と「課題を解決するための道筋ができたこと」が「DNP生成AIラボ」の大きな成果だと言えます。

ちょうど育休から復帰したタイミングで「DNP生成AIラボ」が始まることを知りました。もともとこのテーマに興味がありましたし、育休中には資格取得の勉強をする時の先生役として「ChatGPT」のお世話になっていたこともあり「ぜひそこに行ってみたい！」と。

たしか鈴木さんは、所属しているLifeデザイン事業部の皆さんと来てくれましたよね？

はい！　顧客企業に対するサービス開発を担う部署で、私は商品開発やデザインを支援していました。未来のパッケージ開発に生成AIは不可欠だと考えていたので、部署の皆で「DNP生成AIラボ・東京」へ行き、和田さんから直接いろんなことを教えていただきました。

特に印象に残ったことは何ですか？

「頭で考えていることが実際にできるのか？」という検証レベルなら、エンジニアさんの力を借りなくても、自分たちで生成AIを使ってできるということに驚きました。「私でもできるんだ！」と。そこから自分でも、もっと主体的に生成AIについて勉強を始めたんです。そして、顧客企業をこの拠点に招待してディスカッションしたら、「具体的に試してみましょう！」となりました。そして、実際に生成AIを活用して、顧客企業の商品開発を支援することになったのです。

「デザイン制作に生成AIを使う」という発想までは誰でもできますが、「実際にやる」という行動力が鈴木さんのすごいところですよね！　著作権を侵害するからなど「やらない理由」を並べるのは簡単で、一歩踏み込んで行動する人は、実はそんなに多くない。鈴木さんのチームは常に「やる方」に傾いていく。見ていて、それがすごく素敵でした。

幸い、チームの中に反対する人がいなかったんです。一つうまくいくたびに、興味を持ってくれる人も増えていきました。何よりも私が“まずはやってみるタイプ”だったからかもしれません（笑）。

「DNP生成AIラボ」はあくまでも「きっかけを提供する場所」なんです。参加してくれた人が、それぞれ必要なものを持ち帰ってくれたらいい。鈴木さんはまさにそれを体現してくださったので、それが嬉しいですね。

「魚を与えるのではなく、釣り方を教える」という考えがありますが、まさに「DNP生成AIラボ」は「釣り方を教えてくれた場所」でした。ラボの担当の方から「生成AIは誰でも使えるから、何か付加価値を掛け合わせないとサービスにはならないよ」と教わったことも大きかった。それを念頭に置いて、ラボの運営が終わった今もなお、エンジニアの皆さんに伴走してもらいながら試行錯誤しているところです。

まず、2023年5月に「ChatGPT」をDNPグループ社員約3万人（全社員約3万7千人のうちメールアドレス保有者）が使えるようにしたことが始まりです。おかげで「生成AIを使ってもっとこんなことができないか？」というアイデアが届くようになったのですが、私たちがそれに応える術を持っていなかったんですね。

もう一つの動きとして、2023年8月にアメリカのMicrosoftの「AI ＆ Innovation Center」を視察しまして。ここは「AIを使ってアイデアをその場でカタチにする実験所」で、その活動を目の当たりにしたことが大きかったです。相談内容のクオリティは問わず、エンジニアが相談者に対して、「あなたがつくりたいものはこういうことですね？」と具体的に応えていくそのスタンスに感銘を受けました。「これをDNPでもつくろう！」と立ち上げたのが「DNP生成AIラボ・東京」です。

「興味がある人この指止まれ！」と、自由に開かれたコミュニティで、最終的に2,800人くらいの社員の大所帯になりました。

短期間で2,800人も参加するようになったコミュニティなのに、すごく整備されていると感じました。「こういうお悩みの人はこちら」と誘導してもらえたし、コミュニティサイトも分かりやすかった！　コミュニティの外からでも、皆さんがビジョンを持って運用されている様子がうかがえました。

たしかに、「DNP生成AIラボ」が「会社のため、日本のために、いかに良い活動か」というビジョンを共有することは大事だと思っていました。この施設の1階に「ビジョン／ミッション」を書いた紙を貼って、ことあるごとにチームで目線合わせをしましたね。

コミュニティサイトで配信していた動画の制作も皆さんでやっていたんですよね？

「ラボの活動をもっと知ってもらおう」と若手の社員が自発的に始めてくれました。2,800人もいると「動画制作が得意な人」がいたり、「子どもに教えるのが得意な人」が土日のイベント出展を手伝ってくれたり。みんなが自ら手を挙げて、得意なことを活かしていく自由な空間が形づくられて、そんな場が、ポジティブに効率良く動くチームにしていったのだと思います。コミュニティ運営の一つのモデルケースになるかもしれません。

2,800人の中には経営層もいましたが、コミュニティなので誰がえらいといった上下関係がないわけです。すると、年齢としては下の社員から気軽に話しかけて、対話していたりする。そういった関係が生まれたこともすごく良いなと思います。