【セミナーレポート】DNP P&Iセミナー　人的資本経営を成功に導くDX人材育成とコーポレートブランディング

『人的資本経営とは、人材を「資本」としてとらえ、その価値を最大限に引き出すことで、中長期的な企業価値向上につなげる経営のあり方』と経済産業省のホームページで定義されています。『機関投資家の非財務資本開示に関する意識調査（2022年）』によると投資家の7割が、投資判断において、人的資本経営に関する情報開示が今後より必要と回答しており、非常に重視しているのがわかります。（※1）

社員を大切にし、人を育てる企業は、中長期的な視点で持続的な企業価値の向上につながると考えられているためです。日本政府も、人的資本経営の情報開示の義務化に本腰をいれています。

また、近年の労働人口の減少を受け、IoTやAIで、経済成長を維持するためにも企業側でDX人材の教育を行い、社内でのリスキリングや学び直しなども含め、DX人材を育てていくことは、企業成長における施策の一つとして重要視されています。

社内DX推進の取組みについて話す河添 裕介氏

河添氏は、NTT東日本にてデータサイエンティストチームを立ち上げ、その育成を行い、AI分野における新規事業の立ち上げや社内DXを推進されています。
その経験をもとに、DXと人的資本経営の関連性（必要性/重要性）について、取組み事例や人的資本経営を推進する上でのヒントとなるお話をしていただきました。

NTT東日本・河添氏：
企業におけるDX化の本質は、何かしらの技術を導入してデジタル化をすることではなく、業務そのものや組織プロセス、企業文化・風土を変革して、競争上の優位性を確立することです。優秀な技術者が、DXに向けて引っ張っていこうにも、会社全体がついていけず、拒否感が生じたり、活動が断絶するということが起こって、うまくいかないケースが多くあります。

社内DXを推進するには、社員一人ひとりにあったDXを推進する風土を作る必要があり、DXをリードする技術者の育成と業務担当者のスキルの底上げ・マインドの醸成の両輪を回すことが重要です。優秀な技術者が企業に根付き、パフォーマンスを発揮するためには、技術者をけん引するマネージャーの存在が重要であり、人材育成で果たすべき役割があると考えています。

一方、デジタル技術活用人材にとって「技術を学びたいが、何から始めたらいいか分からない状態」が課題でした。そこで、一人ひとりに求められるレベルを明確にし、デジタル技術に対する心理障壁を払拭する取組みを行いました。（中略）

※セミナーでは、人材育成でマネージャーが果たすべき「4つの役割」や、デジタル技術活用人材が「デジタル技術」に親しむ取組みについて具体的にお話しいただきました。

インナーコミュニケーションについて話すDNP・越智

最初に、DNPでコーポレートコミュニケーション本部を担当する越智が、インナーコミュニケーションの取組みのひとつとして、イントラネットの運用と改善について話しました。その後、両社の具体的な事例などを交えてトークセッションが行われました。

DNP・越智：
当社のインナーコミュニケーションは、「企業理念や事業ビジョンの浸透」と、社内の情報流通を活性化し（風通しを良くし）、社員が会社の発信する情報を「理解し、自分ごと化し、行動すること」までを促そうとしています。DNPは事業が多岐にわたっていることもあり、部門や事業ごとに、社内の情報流通がサイロ化しやすい傾向にあります。そのため、どのような媒体で、どのように伝えるのが有効かを検討し、施策を打ち続けています。

社内の情報流通の活性化の取組みとして、社内DXの一環として導入したイントラネットの活用があります。社内の情報流通を活性化するため、2019年にイントラネットを刷新しました。情報流通基盤全体を見直すこととし、PC・スマートフォンの両方で閲覧しやすくするなど、情報にアクセスしやすく、また部門からの自律的な発信もしやすくなる環境を構築しました。しかし運用していく中で、実は見てほしい情報にたどり着けていないなどの課題も見つかり、さらなるブラッシュアップを今も続けています。

そこで、情報マネジメントとサイト運用の自立性を両立させながら、イントラネットの情報流通を強化する取組みを行いました。（中略）

※セミナーでは、イントラネットの改善策を具体的に紹介しています。

―――社内に取組みをいかに伝えるか。


NTT東日本・河添氏:
DXを推進する風土を作るための取組みを、社内報などで発信していますが、見ている人が限られているように感じます。どういう媒体で、どのように伝えたら本当に多くの人に見てもらえるのでしょうか？

DNP・越智:
技術や社内の制度など、専門的な情報ほど、普通に情報発信するだけでは学びが広がりません。少しでも楽しく読めるように、相手を意識した情報発信を工夫しています。（中略）

※セミナーでは、相手を意識した情報発信の工夫について、社内報の例を紹介しています。



―――最後に、人的資本経営を進めるにあたり、今後挑戦したいことは？


NTT東日本・河添氏：
DXを進める上で、我々の活動はちょうど中間地点です。人が育ち、環境も整い、徐々に実績も出てきました。なので、次は大きな企業価値を生み出すような事業とのシナジーを発揮していきたいです。

DNP・越智：
DX推進では、変化の理由を社員が納得し、楽しく取り組んでほしいと思っています。そのために「何のためにやるのか」をストーリーとして語り、その理解が広く浸透することを大事にしたいです。


※トークセッションでは、「人材育成における“賞賛”の大切さ」「社員による自発的な動きはあるか？」などについても話しています。詳しくは、全編映像をご覧ください。

人的資本経営におけるコーポレートブランディングでは、企業の「らしさ」を明確に打ち出して、それを浸透、伝播させることが大事です。
企業価値を高めるコーポレートブランディングのテーマを3つに分けてご紹介します。一つ目が企業の「らしさ」を引き出すパーパスブランディング、そして二つ目が企業の「らしさ」の共感を生み出すインナーブランディング、そして三つ目が企業の「らしさ」を見える化するアウターブランディングです。
それぞれのステップに沿って、取組みをご紹介します。DNPは、企業本来の価値を正しく伝えるコミュケーション活動全般をご支援しています。