BPO
コンタクトサービス
概要
お客さまに代わってコンタクトセンターの運営などを行う、業務代行サービスです。アウトバウンドコール、インバウンドコール、電子メールなど、さまざまなダイレクトコミュニケーションの窓口を一本化することで、お客さまの調整・指示工数を削減し、負担を軽減します。
なぜDNP?
印刷はもちろん、ロジスティクスサービスとも連携し、生活者対応をワンストップで支援。長年にわたって培ってきたノウハウに加え、チャットボットや音声認識、テキストマイニングなどICTの活用によって、スピーディー、的確な応対と、高品質・高セキュリティのサービスをご提供しています。
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BPOに関する製品・サービスへのご質問・ご相談など気軽にお問合わせください。
製品・サービス
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業務の効率化・顧客満足度向上を実現!
オンラインサポートサービス
DNPのコンタクトセンターがオンライン接客の導入から運用までトータルでサポート。
実績豊富なコンタクトセンターのオペレーターが、お客様のニーズに合わせた的確なサポートを提供し、
心地良いコミュニケーションを築きます。
ご質問については、「オンラインサポートサービスのお問合わせ」からお気軽にお問合わせください。- BPO
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【BPOサービス】~電話・電子メールなど、さまざまなダイレクトコミュニケーションを支えます~
コンタクトセンターサービス
お客さまに代わってコンタクトセンターの運営を行う、業務代行サービスです。印刷はもちろん、ロジスティクスサービスとも連携し、生活者対応をワンストップで支援。スピーディーかつ的確な応対で、より満足度の高い顧客応対品質を実現します。- BPO
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Web会議方式で顔を見ながらの通訳サービス
DNP顔の見える多言語通訳サービス
Web会議システムを通じて、外国人、受付窓口担当者、通訳オペレーターがお互いの顔を見ながら、3ヵ国語(英語、中国語、韓国語)でのコミュニケーションがとれるサービスです。- BPO
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【コンタクトセンターサービス】~イベントの集客からフォローまでを一括サポート!~
サンドウィッチコール (イベント集客&フォロー)
DM発送(イベント集客)前のご案内電話(プレコール)、イベント終了後のフォローコールまでをパッケージ化したサービスです。- BPO
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