業務プロセスを改善し、新たな価値創造をサポート
マーケティング運用型事務局
これまでお客様が行ってきた管理業務やコールセンター、データ運用などのバックオフィスBtoB業務をDNPが一括して承ります。案件ごとに個別の事務局を開設し、DNPの多様な機能・サービスを組み合わせ、全国にあるDNPの拠点を活用して最適な業務プロセスを設計します。
マーケティング運用型事務局が担う業務の一例
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ソリューションのポイント
1.多様なビジネスノウハウで、お客様の業務をサポート
システム登録、コールセンター、データ運用、ヘルプデスクなどあらゆる業務を代行。専門的な知識やスキルが必要な業務でも、DNPが今まで培ったビジネスノウハウでサポートします。DNPグループ独自の情報システム※を活用した業務も承ります。お客様の課題に合わせてさまざまな業務をサポートいたしますので、まずはお気軽にお問合わせ・ご相談ください。
※DNPグループ独⾃の情報システムの例
2.お客様の社内リソースの有効活⽤を促進
⾯倒で専⾨的な業務を一括してアウトソースすることにより、社内の貴重な⼈材や資源を有効に活⽤することができ、付加価値の高い業務に社内リソースを集中することができます。
3.ワークフローを立案し、最適な業務プロセスを実現
案件ごとに事務局を設け、 お客様のご要望を交えて無駄のないワークフローを立案します。マニュアルも作成し担当者への教育も行うため、⼀定⽔準以上の業務品質を保つことができます。
マーケティング運用型事務局のワークフロー一例（販促ツールの注文代行の場合）
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対象となるお客様の例
- 拠点や担当者が多く、リストの取りまとめに時間が取られている
- データの集約や入力に苦労している
- モノづくりのノウハウが少なく、一括して相談したい
- 在庫管理や発送業務について効率化したい
- 担当者が代わるたびに引継ぎやノウハウの継承に苦慮している
価格
・価格については業務内容、規模、期間等で変動します。打ち合わせ後お見積しますので、お気軽にご相談ください。
主なソリューション商材・事例
コンビニチェーン 個店販促事務局
全国的なコンビニチェーンにおける、新店・改装 OPENなどのチラシの注⽂受付・制作指⽰・発送指⽰・進⾏管理を受託しました。
| お客様 | コンビニチェーン |
| 対応⽀社数 | 全国約100⽀社 |
| 制作チラシ数 | 約100〜200種∕⽉ |
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事務局の機能
・注⽂受付・制作状況の管理業務
・確定、各帳票類の起票業務
・製造指⽰業務・発送指⽰業務
・コールセンター業務
・掲載地図の制作依頼受付
・校正やり取り業務
業務のポイント
事務局に機能を集約し⼀括管理することで、お客様の負荷を軽減。多数の店舗に対するスムーズな販促を実現しました。
飲料メーカー プロモーションツール管理事務局
飲料メーカーのプロモーションにおいて、約600ユーザーへの注⽂受付・発送指⽰・在庫管理を受託しました。
プロモーションツール（什器・POP・試飲缶など）の注⽂受付・発送指⽰・在庫管理
| お客様 | 飲料メーカー |
| 対応支店・ユーザー数 | 21⽀店∕約600ユーザー |
| 注⽂数 | 〜約700件∕⽇（実績値） |
事務局の機能
・デイリーの注文受付と発送指示業務、在庫管理業務
・日報・月報の作成、お客様への報告業務
・コールセンター業務
業務のポイント
・既存受注システムとの連携による運用。お客様は従来と違和感なく注文と受注管理を行える。
・在庫管理システムを使用し、⽇報で⽋品注意アイテムを報告、月報で出荷推移・在庫推移を報告。
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