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コンタクトセンターにおける
サービス構築および
インフラ構築・管理業務

DNPが推進するBPO（Business Process Outsourcing）事業に関して、顧客とのコンタクトセンターの拠点構築やネットワーク機器の設定・管理などに携わっています。そのなかで新しいシステムの導入や、その際の申請作業なども行っています。また、各種費用関連の手続きのほか、ライセンスやハードウェア・ソフトウェアの管理なども担当。
最近は、DNPが企画段階から立ち上げたeスポーツ事業にも携わっています。週に一度、同じ事業に関わるメンバーと実際にゲームをプレイして、技術向上のための鍛錬に励んでいます。

学生時代の専攻が今、
どのように活かされていますか

学生時代は、光通信技術の光コヒーレント伝送における、クロストークによる伝送品質の劣化について研究していました。光通信システムの大容量化にともない、伝送線路や各種デバイスで発生するクロストークによる伝送品質の劣化の課題を解決するため、真空状態やシリコン密閉などのさまざまな手段を用いてノイズを取り除く研究をしていました。現在もサーバやルータの管理などを行っているため、仕事に直結する形で、学生時代に学んだプログラミング言語などのスキルが活かせています。また、その頃に培ってきた課題解決のための行動力も日々役立っています。