2019年5月30日

DMを自動送付できるビジネスアプリを提供開始

デジタルとリアルの媒体を組み合わせたデジタルマーケティング施策を加速

大日本印刷株式会社（以下：DNP）は5月30日、株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するデジタルマーケティングソリューション「Salesforce Marketing Cloud」上で稼働し、ダイレクトメール（DM）を自動的に送付できるアプリ「DNPパーソナライズドオファーサービス」の提供を開始しました。

このサービスは、生活者の嗜好に合わせたDMの生成と、最適なタイミングでのDMの自動送付を可能にするもので、セールスフォース社の顧客や開発者が形成する「Salesforce^®エコシステム」の利用企業が導入できます。

【サービス提供の概要】

デジタルデータや各種情報機器を活用したデジタルマーケティングを行う企業が増えるなかで、顧客獲得競争も激化しており、電子メールやWeb広告等のデジタル施策だけで、自社の製品・サービスを生活者に強く印象づけることが困難になってきています。一方、生活者が自発的にDMなどのリアルな紙メディアの受け取りを選べるようになっており、企業が情報を届ける手法が広がっています。

「DNPパーソナライズドオファーサービス」は、生活者の嗜好や最適なタイミングを見極めて、DMを自動的に送付するビジネス用のアプリです。当サービスの利用によって、企業はデジタル施策とリアルな紙メディアを融合したマーケティング施策が可能となります。

本アプリは、セールスフォース社が提供するビジネスアプリケーションマーケットプレイス「AppExchange」にて提供します。

生活者の嗜好や最適なタイミングを見極めてDMを自動的に送付

〇想定している活用シーン

①生活者の属性情報に基づいてパーソナライズ化したDMを送付

一人ひとりの嗜好などに合わせてパーソナライズ化したデザインのDMを送付することで、顧客ロイヤルティの向上につなげることができます。

②休眠顧客の掘り起こしに向けてDMを送付

DMは電子メール等よりも発信頻度が低いため、開封率と閲覧率が高まる傾向にあり、普段はその企業の製品・サービスを利用していない休眠顧客の掘り起こし効果も期待できます。

③年齢等の顧客属性に応じたデジタル・リアル施策の使い分け

電子メールやWeb広告等のデジタル施策でアプローチできていない生活者に、個々の識別用のQRコードをつけたDMを送付します。このQRコードを利用して、企業サイトにアクセスしたりすることなどによって、一人ひとりに合わせたコミュニケーションが可能になります。

「AppExchange」の画面に「DNPパーソナライズドオファーサービス」のDMアイコンが表示される。

〇株式会社セールスフォース・ドットコム

常務執行役員アライアンス本部本部長　井上靖英様のコメント

「パーソナライズド・コミュニケーションを実現するために、ファネルマーケティング＊活動にデジタルとアナログ／リアルを組み合わせて展開していくことは大きな価値があります。そのニーズについては、以前からSalesforce Marketing Cloud導入企業から問い合わせや要望を多数いただいておりました。今回大日本印刷様が、そのニーズに応える『DNPパーソナライズドオファーサービス』の提供を開始することで、AppExchangeマーケットがより一層活性化し、Salesforce Marketing Cloudユーザの利便性が高まることを心から期待しています。」

＊ファネルマーケティング：漏斗（ファネル）を通っていくように、多くの見込み客が、購入検討～商談～成約へ進むなかで、徐々に少数になっていくようなマーケティング手法。

■価格（税抜）

ビジネスアプリ「DNPパーソナライズドオファーサービス」の利用料：月額50万円

※DMのデザインや制作の費用、印刷費や郵券代等は別途必要です。

なお、DNPは本サービスのデモンストレーションを下記展示会のDNPブースで実施します。

日時

展示会名

場所

2019年7月19日（金）

TerraSkyDay2019

（株式会社テラスカイ主催）

ANAインターコンチネンタルホテル東京

（東京都港区）

2019年8月1日（木）

Connections to You

（株式会社セールスフォース・ドットコム主催）

虎ノ門ヒルズフォーラム

（東京都港区）

2019年9月25日（水）、

26日（木）

Salesforce World Tour Tokyo 2019

（株式会社セールスフォース・ドットコム主催）

ザ・プリンスパークタワー／東京プリンス

（東京都品川区）

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