日本電子決済推進機構様は、 Bank Pay/J-Debit 決済サービス基盤を運営している、金融機関等で構成される会員組織です。成長著しいBank Pay事業の業容拡大に伴い、手作業・目検が多い運用を脱却し、限られた人員で効率的かつミスのない運用を可能とする持続的な体制構築を検討されていました。 今回、特に負荷が高く、属人的になっていた会員情報管理等の運用業務に対するBPRを、DNPが支援いたしました。 その背景と目的、BPRの効果などについて、日本電子決済推進機構　事務局次長兼Bank Pay推進部長　伊東 央人様に伺いました。 *Bank Pay運用業務とは、Bank Pay事業の根幹ともいえる、参加金融機関や提携事業者及び加盟店情報の登録管理、各種サービス運営やメンテナンス、サポート全般になります。