社会課題解決を起点とした新規事業テーマの開発プロジェクト

1. 解決する社会課題の設定
世の中に散見される社会課題と企業方針、そして推進するメンバーの想いをベースに取り組むべき社会課題の領域を設定。めざしたい社会・事業のゴールイメージを共有し、プロジェクトの方針を設計。

2. 事業コンセプトの創出
設定した社会課題領域に散在する多くの問題やファクトを調査、領域内を構造化し整理した上で、本プロジェクトで解決すべき課題を設定。各分野の専門家にも参加してもらい、課題を解決するためのコアアイデアを共創ワークショップで創出。

3. デリバリーモデルの設計
創出したアイデアコンセプトを明治様の強みや資産を活用し、社内での推進力をより持たせるために企業としてコンテキストを組み込みながら具体化。事業者側のタスクも洗い出しながら、価値のデリバリーモデルを設計。

4. サービスエコシステムの設計
描いた事業が持続するよう、ステークホルダー間の価値循環モデルを描き、事業の成長性を試算。

緊急事態宣言発令による自宅待機の最中に開始した本プロジェクト。
SDL（サービスデザイン・ラボ®）のチームに声掛けさせていただいたものの、お互い顔を合わせずスタートしたことに当初は不安を感じました。オンラインだけのワークショップは初めてでしたが、手探りで工夫しながら進めるうちに不思議な一体感も生まれ、一旦コミュニケーションのコツを掴んだあとはSDLの各種メソッドのおかげで、結果的にリアルに負けない質の高い議論ができ、二度の緊急事態宣言にも関わらず、プロジェクトを無事進行することができました。
特にアイデア出しのワークにおいては、遠方からでも気軽に参加できるオンラインならではの利点もあり、同時に複数名が書き込み可能なホワイトボードツール活用など、通常の業務の場でも有効なさまざまな気づきにもつながりました。